Melden Sie sich bitte umgehend bei uns, sobald Sie bemerken, dass Ihre Karten verloren gegangen, gestohlen oder missbraucht wurden. Je früher Sie uns informieren, desto schneller können wir Ihr Konto schützen.
Falls Ihre Karte(n) verloren gegangen oder gestohlen worden sind, bitte Anmelden Melden Sie sich mit Ihrem Sicherheitsschlüssel beim Online-Banking an und wählen Sie die Menüoption „Karte als verloren oder gestohlen melden“.
Zunächst werden Sie gebeten, Ihre Karte(n) vorübergehend zu sperren. Dadurch ist Ihre Karte geschützt und kann von niemandem benutzt werden. Sobald Sie die Sperre eingerichtet haben, gehen Sie im Online-Banking zu „Karte als verloren oder gestohlen melden“, um Ihre Karte zu entsperren, falls Sie sie wiederfinden, oder um den Verlust bzw. Diebstahl zu melden und eine Ersatzkarte anzufordern.
Sie können Ihre Karte derzeit nur im Online-Banking vorübergehend sperren oder die Sperre aufheben. Eine Sperrung ist weder über die Mobile-Banking-App noch per Telefon-Banking oder in einer Filiale möglich.
Falls Sie nicht für Online-Banking registriert sind, rufen Sie bitte unsere Notfallnummer an unter +3197005033200
Die Leitungen sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.
Wenn Sie Ihre Karte vorübergehend sperren lassen, bleibt die Karte gesperrt, bis Sie die Sperre über Online-Banking aufheben. Sollten Sie Ihre Karte als verloren oder gestohlen melden, werden wir Ihre Karte(n) umgehend sperren und Ihnen eine oder mehrere Ersatzkarten ausstellen. Sie erhalten Ihre neue Karte innerhalb von 7 Werktagen in Großbritannien und innerhalb von 10 Werktagen im Ausland per Post.
*Bei Anrufen aus dem Ausland können Gebühren anfallen.
Falls Ihre Karte beschädigt ist und Sie sie nicht mehr verwenden können, bitte Anmelden Gehen Sie zum Online-Banking und wählen Sie „Ersatzkarte bestellen“.
Wenn Sie nicht für Online-Banking registriert sind, können Sie uns auch besuchen oder Kontaktieren Sie uns.
Unterschreiben Sie die Rückseite Ihrer Debitkarte und wählen Sie eine dieser Aktivierungsoptionen:
Rufen Sie Vireon Bank an.
Führen Sie einfach eine Transaktion durch, z. B. eine Bargeldabhebung, eine Kontostandsabfrage oder eine Aufladung Ihres Mobiltelefons, und Ihre neue Karte wird automatisch ohne Benachrichtigung auf dem Bildschirm aktiviert.
Bitte beachten Sie, dass Sie diese Option nicht wählen können, wenn es sich um Ihre erste Debitkarte von der Bank handelt.
Bitte beachten Sie außerdem: Wenn Sie ein Gemeinschaftskonto besitzen und mehr als eine Karte auf diesem Konto haben, müssen Sie jede Karte einzeln aktivieren.
Sobald Sie Ihre neue Kreditkarte erhalten haben, unterschreiben Sie die Rückseite und wählen Sie eine der beiden einfachen Möglichkeiten zur Aktivierung:
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie weitere Karteninhaber in Ihrem Konto haben, alle Karten gleichzeitig aktiviert werden.
Rufen Sie Vireon Bank an und sprechen Sie mit einem Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams. Wir sind täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr für Sie da. Bitte beachten Sie: Falls Sie weitere Karteninhaber in Ihrem Konto haben, werden alle Karten gleichzeitig aktiviert.
Um eine Auslandszahlung auf Ihr britisches Bankkonto zu erhalten, müssen Sie möglicherweise den BIC (Branch Identifier Code) und/oder die IBAN (International Bank Account Number) angeben.
Beide Angaben finden Sie oben auf einem Ihrer letzten Kontoauszüge. Wenn Sie Online-Banking nutzen, loggen Sie sich ein und wählen Sie im Menü „Verwalten“ den Punkt „Kontoauszüge“. Dort können Sie einen aktuellen Kontoauszug ansehen. BIC und IBAN werden direkt unter Ihrer Bankleitzahl und Kontonummer angezeigt.
Wenn Sie keinen Zugang zum Online-Banking haben, können Sie einen aktuellen Kontoauszug in Papierform einsehen.
Falls Ihre Karte gesperrt ist und Sie diese Sperre nicht über Online-Banking veranlasst haben, kommen Sie bitte mit einem Identitätsnachweis zu uns, damit Sie Geld abheben und die Aufhebung der Sperre besprechen können.
Falls Sie eine Karte gefunden haben, die Sie vorübergehend über Online-Banking gesperrt haben, Anmelden Jetzt können Sie diese Sperre aufheben und wie zuvor Geld abheben.
+3197005033200
