Services bancaires par téléphone
Gérez vos finances par téléphone
Un simple appel suffit souvent à régler de nombreux problèmes que vous pouvez rencontrer avec vos opérations bancaires quotidiennes. Grâce aux services bancaires par téléphone, vous pouvez :
Nous proposons également un service automatisé disponible 24h/24 qui vous permet de consulter votre solde, d'effectuer des paiements et de transférer de l'argent.
Pour configurer un numéro de sécurité pour les services bancaires par téléphone ou pour toute autre question, veuillez nous appeler au :
+3197005033200
Les files d'attente sont ouvertes de 8h à 20h tous les jours.
Les clients de Vireon Bank Advance bénéficient d'un service client disponible 24h/24 et 7j/7.
Clients Vireon Bank Premier, veuillez nous appeler au :
+3197005033200
Les clients Premier bénéficient d'un service client disponible 24h/24 et 7j/7
La technologie d'identification vocale de Vireon Bank rend les services bancaires par téléphone plus sûrs que jamais car :
1. Appelez Vireon Bank
2. Authentifiez-vous à l'aide de votre numéro de sécurité téléphonique.
3. Créez votre empreinte vocale en répétant « Ma voix est mon mot de passe » jusqu'à 5 fois.
4. Utilisez votre voix pour accéder à votre compte par téléphone.
La prochaine fois que vous nous appellerez, vous n'aurez pas besoin de mot de passe. Il vous suffira de répéter cette courte phrase. Et ne vous inquiétez pas pour la mémorisation : nous vous la rappellerons.
Si vous avez oublié votre code de sécurité pour les services bancaires par téléphone, vous pouvez le réinitialiser en appelant +3197005033200
Le service d'identification vocale de Vireon Bank est disponible pour les clients du Royaume-Uni âgés de plus de 18 ans inscrits aux services bancaires téléphoniques.
Tout comme vos empreintes digitales, votre voix est unique, ce qui vous permet de créer votre propre signature vocale. Notre technologie d'identification vocale analyse votre voix en quelques secondes. Elle vérifie plus de 100 caractéristiques vocales comportementales et physiques, notamment la taille et la forme de votre bouche, votre débit de parole et votre intonation.
Une fois votre empreinte vocale créée, vous pourrez utiliser votre voix pour accéder aux services bancaires par téléphone. Cela nous permettra également de mieux vous protéger contre la fraude.
Au lieu de saisir deux chiffres aléatoires de votre code de sécurité bancaire téléphonique, nous vérifierons simplement votre identité en vous demandant de prononcer une phrase courte et simple.
Les fraudeurs et les pirates informatiques peuvent certes voler ou deviner votre code de sécurité, mais ils ne peuvent pas imiter votre voix. La reconnaissance vocale est suffisamment sensible pour détecter toute usurpation d'identité ou utilisation d'un enregistrement. Elle peut même reconnaître votre voix si vous êtes enrhumé ou avez mal à la gorge.
Vous n'aurez plus besoin de mémoriser votre code de sécurité. Une fois votre numéro de compte ou de carte saisi, votre voix suffira pour accéder à votre compte par téléphone. Cela simplifiera grandement l'utilisation des services bancaires par téléphone, surtout si vous n'appelez pas souvent.
Oui. Un de nos représentants du service clientèle vous accompagnera jusqu'à un téléphone dans un endroit calme afin que vous puissiez passer l'appel pour effectuer la mise en service.
L'identification vocale fonctionnera même si vous souffrez d'un simple rhume ou d'un mal de gorge. Dans des cas exceptionnels où vous souffrez d'une maladie plus grave affectant votre voix, nous utiliserons une autre méthode d'authentification.
Il se peut que nous ne puissions pas reconnaître votre voix si la ligne est mauvaise ou s'il y a du bruit de fond. Dans ce cas, nous vous transférerons à un agent qui vérifiera votre identité en vous posant quelques questions de sécurité. Vous pouvez également nous rappeler lorsque vous serez dans un endroit plus calme ou depuis un autre téléphone.
Il devrait être possible de configurer l'identification vocale même en cas de trouble de la parole. Nous aurons simplement besoin d'au moins trois enregistrements clairs de vous répétant votre phrase d'accès. Toutefois, il vous sera peut-être plus facile de continuer à utiliser votre code de sécurité bancaire téléphonique.
Nous déconseillons la configuration de l'identification vocale si vous utilisez un boîtier vocal ou un synthétiseur vocal, car certains de ces appareils utilisent une voix standard qui ne vous sera pas propre.
Oui, vous pouvez configurer l'identification vocale sur n'importe quel compte que vous êtes autorisé à utiliser.
