Telefonbanking
Behalten Sie Ihre Finanzen telefonisch im Griff
Ein kurzer Anruf genügt oft, um viele Probleme zu lösen, die Ihnen beim alltäglichen Bankgeschäft begegnen können. Mit Telefonbanking können Sie:
Wir bieten außerdem einen automatisierten 24-Stunden-Service an, mit dem Sie Ihren Kontostand abfragen, Zahlungen tätigen und Geld überweisen können.
Um eine Sicherheitsnummer für das Telefonbanking einzurichten oder bei sonstigen allgemeinen Fragen, rufen Sie uns bitte an unter:
+3197005033200
Die Leitungen sind täglich von 8 bis 20 Uhr geöffnet.
Vireon Bank Advance-Kunden erhalten einen Kundenservice rund um die Uhr.
Vireon Bank Premier-Kunden erreichen uns unter:
+3197005033200
Premier-Kunden erhalten Kundenservice rund um die Uhr.
Vireon Bank Voice ID macht Telefonbanking sicherer als je zuvor, denn:
1. Rufen Sie Vireon Bank an.
2. Verifizieren Sie sich mit Ihrer Telefon-Sicherheitsnummer.
3. Erstellen Sie Ihren Stimmabdruck, indem Sie bis zu 5 Mal sagen: „Meine Stimme ist mein Passwort“.
4. Nutzen Sie Ihre Stimme, um per Telefonbanking auf Ihr Konto zuzugreifen.
Wenn Sie uns das nächste Mal anrufen, benötigen Sie kein Passwort. Sie müssen lediglich diesen kurzen, einfachen Satz wiederholen. Und keine Sorge, Sie müssen ihn sich nicht merken – wir erinnern Sie daran, was Sie sagen müssen.
Falls Sie Ihre Sicherheitsnummer für das Telefonbanking vergessen haben, können Sie diese telefonisch zurücksetzen. +3197005033200
Vireon Bank Voice ID steht Kunden aus dem Vereinigten Königreich über 18 Jahren zur Verfügung, die für das Telefonbanking registriert sind.
Wie Ihr Fingerabdruck ist auch Ihre Stimme einzigartig. Sie können also Ihren eigenen Stimmabdruck erstellen. Unsere Voice-ID-Technologie analysiert Ihre Stimme in Sekundenschnelle. Sie überprüft über 100 Verhaltens- und körperliche Stimmmerkmale, darunter die Größe und Form Ihres Mundes, Ihre Sprechgeschwindigkeit und Ihre Betonung.
Sobald Sie Ihren Stimmabdruck erstellt haben, können Sie per Stimme auf das Telefonbanking zugreifen. Dadurch können wir Sie auch noch besser vor Betrug schützen.
Anstatt zwei zufällige Ziffern Ihrer Telefonbanking-Sicherheitsnummer einzugeben, überprüfen wir lediglich, ob Sie es sind, der spricht, indem wir Sie bitten, einen kurzen, einfachen Satz zu sagen.
Betrüger und Hacker können zwar Ihre Sicherheitsnummer stehlen oder erraten, aber Ihre Stimme können sie nicht imitieren. Die Stimmerkennung ist so empfindlich, dass sie erkennt, ob sich jemand als Sie ausgibt oder eine Aufnahme abspielt. Sie erkennt Ihre Stimme sogar, wenn Sie erkältet sind oder Halsschmerzen haben.
Sie müssen sich Ihre Sicherheitsnummer nicht merken. Sobald Sie Ihre Konto- oder Kartennummer eingegeben haben, benötigen Sie nur noch Ihre Stimme, um per Telefonbanking auf Ihr Konto zuzugreifen. Dies sollte die Nutzung des Telefonbankings deutlich vereinfachen, insbesondere wenn Sie uns nicht häufig anrufen.
Ja. Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird Sie zu einem Telefon in einem ruhigen Bereich begleiten, damit Sie den Anruf zur Einrichtung tätigen können.
Die Stimmidentifizierung funktioniert auch bei einer Erkältung oder Halsschmerzen. In Ausnahmefällen, in denen eine schwerwiegendere Erkrankung Ihre Stimme beeinträchtigt, verwenden wir ein anderes Verfahren zur Verifizierung.
Bei schlechter oder lauter Verbindung können wir Ihre Stimme möglicherweise nicht erkennen. In diesem Fall verbinden wir Sie mit einem Mitarbeiter, der Ihre Identität anhand einiger Sicherheitsfragen überprüft. Alternativ können Sie uns später, wenn Sie sich an einem ruhigeren Ort befinden oder von einem anderen Telefon aus, erneut anrufen.
Sie können die Sprachidentifizierung auch dann einrichten, wenn Sie eine Sprachbehinderung haben. Wir benötigen dafür mindestens drei deutliche Aufnahmen, auf denen Sie Ihre Passphrase wiederholen. Alternativ können Sie aber auch weiterhin Ihre Sicherheitsnummer für das Telefonbanking verwenden.
Wir raten von der Einrichtung der Sprach-ID ab, wenn Sie eine Sprachbox oder einen Sprachsynthesizer verwenden, da einige dieser Geräte eine Standardstimme verwenden, die nicht individuell ist.
Ja, Sie können Voice ID für jedes Konto einrichten, für das Sie die Berechtigung zur Bedienung besitzen.
