Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μόλις αντιληφθείτε ότι οι κάρτες σας έχουν χαθεί, κλαπεί ή ενδέχεται να έχουν χρησιμοποιηθεί κατά λάθος. Όσο πιο γρήγορα μας ενημερώσετε, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να προστατεύσουμε τον λογαριασμό σας.
Εάν η/οι κάρτα/ές σας έχουν χαθεί ή κλαπεί, παρακαλούμε Συνδέομαι στην ηλεκτρονική τραπεζική με το κλειδί ασφαλείας σας και επιλέξτε την επιλογή μενού «Αναφορά απώλειας ή κλοπής κάρτας».
Αρχικά, θα σας ζητηθεί να μπλοκάρετε προσωρινά την κάρτα/τις κάρτες σας. Αυτό σημαίνει ότι η κάρτα σας είναι ασφαλής και κανείς δεν θα μπορεί να τη χρησιμοποιήσει. Μόλις μπλοκάρετε προσωρινά την κάρτα σας, επιστρέψτε στην ενότητα "Αναφορά απώλειας ή κλοπής κάρτας" στο Online Banking για να ξεμπλοκάρετε την κάρτα σας σε περίπτωση που τη βρείτε ή για να την αναφέρετε ως απώλεια ή κλοπή και να ζητήσετε αντικατάστασή της.
Προς το παρόν, μπορείτε να θέσετε μόνο προσωρινό μπλοκάρισμα στην κάρτα σας ή να το αφαιρέσετε από την υπηρεσία Online Banking. Δεν μπορείτε να εφαρμόσετε ή να αφαιρέσετε προσωρινό μπλοκάρισμα στην εφαρμογή Mobile Banking, μέσω τηλεφωνικής τραπεζικής ή μέσω επίσκεψης σε ένα κατάστημα.
Εάν δεν είστε εγγεγραμμένοι στο Online Banking, καλέστε μας στη γραμμή έκτακτης ανάγκης στον αριθμό +3197005033200
Οι γραμμές είναι ανοιχτές 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Εάν τοποθετήσετε προσωρινό μπλοκάρισμα στην κάρτα σας, η κάρτα θα παραμείνει μπλοκαρισμένη μέχρι να την άρετε μέσω του Online Banking. Εάν δηλώσετε απώλεια ή κλοπή της κάρτας σας, θα ακυρώσουμε αμέσως την/τις κάρτα/ές σας και θα σας εκδώσουμε αντικατάσταση/ες. Θα λάβετε μια νέα κάρτα εντός 7 εργάσιμων ημερών στο Ηνωμένο Βασίλειο ταχυδρομικώς και εντός 10 εργάσιμων ημερών στο εξωτερικό.
*Ενδέχεται να υπάρχουν χρεώσεις εάν καλείτε από το εξωτερικό.
Εάν η κάρτα σας είναι κατεστραμμένη και δεν μπορείτε πλέον να τη χρησιμοποιήσετε, παρακαλούμε Συνδέομαι στην ηλεκτρονική τραπεζική και επιλέξτε «Παραγγελία αντικατάστασης κάρτας».
Αν δεν είστε εγγεγραμμένοι στο Online Banking, μπορείτε επίσης να μας επισκεφθείτε ή επικοινωνήστε μαζί μας.
Υπογράψτε στο πίσω μέρος της χρεωστικής σας κάρτας και επιλέξτε μία από αυτές τις επιλογές ενεργοποίησης:
Καλέστε την Vireon Bank.
Απλώς πραγματοποιήστε μια συναλλαγή, όπως ανάληψη μετρητών, ερώτηση υπολοίπου ή ανανέωση χρόνου ομιλίας κινητού και η νέα σας κάρτα θα ενεργοποιηθεί αυτόματα χωρίς καμία ειδοποίηση στην οθόνη.
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να επιλέξετε αυτήν την επιλογή εάν είναι η πρώτη σας χρεωστική κάρτα από την Τράπεζα.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι, εάν είστε κάτοχος κοινού λογαριασμού και έχετε περισσότερες από μία κάρτες στον λογαριασμό, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε κάθε κάρτα ξεχωριστά.
Μόλις λάβετε τη νέα σας πιστωτική κάρτα, υπογράψτε το πίσω μέρος και επιλέξτε έναν από τους δύο εύκολους τρόπους για να την ενεργοποιήσετε:
Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε επιπλέον κατόχους καρτών στον λογαριασμό σας, τότε όλες οι κάρτες θα ενεργοποιηθούν ταυτόχρονα.
Καλέστε την Vireon Bank και μιλήστε με ένα μέλος της ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Οι γραμμές είναι ανοιχτές από τις 8 π.μ. έως τις 10 μ.μ. κάθε μέρα. Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε επιπλέον κατόχους καρτών στον λογαριασμό σας, τότε όλες οι κάρτες θα ενεργοποιηθούν ταυτόχρονα.
Για να λάβετε μια πληρωμή στο εξωτερικό στον τραπεζικό σας λογαριασμό στο Ηνωμένο Βασίλειο, ίσως χρειαστεί να δώσετε στην πληρωμή τον κωδικό BIC (Branch Identifier Code) ή/και τον IBAN (International Bank Account Number).
Και τα δύο μπορείτε να τα βρείτε στο επάνω μέρος ενός προηγούμενου τραπεζικού λογαριασμού. Εάν έχετε Online Banking, συνδεθείτε και μεταβείτε στην επιλογή «Καταστάσεις» στο μενού «Διαχείριση». Επιλέξτε για να δείτε ένα πρόσφατο αντίγραφο και ο BIC και ο IBAN θα εμφανιστούν ακριβώς κάτω από τον κωδικό ταξινόμησης και τον αριθμό λογαριασμού σας.
Εάν δεν έχετε πρόσβαση στην ηλεκτρονική τραπεζική, μπορείτε να ελέγξετε ένα πρόσφατο αντίγραφο κίνησης σε χαρτί
Εάν η κάρτα σας είναι μπλοκαρισμένη και δεν έχετε μπλοκάρει την κάρτα σας μέσω της Online Banking, παρακαλούμε να έρθετε σε εμάς με αποδεικτικό ταυτότητας, ώστε να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων και να συζητήσουμε τον τρόπο άρσης της μπλοκαρίσματος.
Εάν εντοπίσετε μια κάρτα που έχετε μπλοκάρει προσωρινά μέσω του Online Banking, Συνδέομαι τώρα για να αφαιρέσετε αυτό το μπλοκάρισμα και να κάνετε ανάληψη χρημάτων όπως πριν.
+3197005033200
